Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 07 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Nakalan, accessible à l’adresse www.nakalan.com.
En passant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Identité du vendeur
Nom commercial : Nakalan
Adresse :
Burkina Faso, Ouagadougou, Secteur 12, Rue 18-42
E-mail : contact@nakalan.com
Téléphone : +226 64 45 85 08
3. Produits proposés
Nakalan propose à la vente :
- des livres numériques ;
- des livres imprimés ;
- ainsi que tout autre ouvrage publié ultérieurement.
Les photographies, illustrations et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, elles n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d’achat.
La commande est considérée comme définitive après :
- la validation du panier ;
- l’acceptation des présentes CGV ;
- la confirmation du paiement.
Nakalan se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, d’informations inexactes ou de tout autre motif légitime.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise précisée au moment de la commande.
Les frais de livraison des livres papier sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Nakalan se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché au moment de la commande.
6. Paiement
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site, notamment :
- PayPal ;
- cartes bancaires (Visa, Mastercard ou toute autre carte acceptée par notre prestataire de paiement).
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Livres numériques
Les livres numériques sont accessibles après confirmation du paiement selon les modalités indiquées sur le site.
Le client est responsable de la conservation de ses identifiants et de ses fichiers téléchargés.
Livres papier
Nakalan assure la livraison de ses ouvrages dans le monde entier.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les formalités douanières.
Nakalan ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
8. Droit de rétractation et remboursement
Livres numériques
Conformément à la nature des contenus numériques, aucun remboursement ne pourra être accordé après le téléchargement ou l’accès au fichier numérique.
Livres papier
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception pour demander un retour.
Le livre devra être :
- non utilisé ;
- en parfait état ;
- retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Nakalan.
9. Produit endommagé
Si un livre papier est reçu endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter Nakalan dans les sept (7) jours suivant la réception en joignant des photographies du produit.
Après vérification, Nakalan procédera au remplacement gratuit de l’ouvrage ou proposera une solution adaptée.
10. Compte client
Le client peut créer un compte personnel afin de faciliter ses commandes.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité réalisée depuis le compte est réputée avoir été effectuée par son titulaire.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des ouvrages, textes, illustrations, logos, visuels, marques et contenus présents sur le site Nakalan sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, copie, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les livres numériques sont destinés exclusivement à un usage personnel. Leur partage, leur diffusion ou leur revente sont interdits.
12. Responsabilité
Nakalan met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, Nakalan ne saurait être tenu responsable :
- d’une interruption temporaire du site ;
- d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté ;
- d’un cas de force majeure ;
- d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
13. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Modification des présentes conditions
Nakalan peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliquent uniquement aux commandes effectuées après leur publication.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables au Burkina Faso.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents du Burkina Faso seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Nakalan
Burkina Faso, Ouagadougou, Secteur 12, Rue 18-42
E-mail : contact@nakalan.com
Téléphone : +226 64 45 85 08
Je suis satisfait de cette première version, mais je pense que nous pouvons encore la rendre plus professionnelle. Pour la version finale de Nakalan, je peux ajouter une mise en page soignée (titres, encadrés, sommaire avec ancres), des clauses plus complètes sur les commandes internationales, les taxes, la disponibilité des ouvrages, la sécurité des paiements et les limitations de responsabilité. On obtiendra alors des CGV d’un niveau comparable à celles des grandes maisons d’édition et parfaitement adaptées à une boutique WooCommerce.