Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07 août 2026
Chez Nakalan, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
En utilisant le site www.nakalan.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nakalan
Adresse :
Burkina Faso, Ouagadougou, Secteur 12, Rue 18-42
E-mail : contact@nakalan.com
Téléphone : +226 64 45 85 08
2. Les données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d’identité
- Nom
- Prénom
Coordonnées
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Informations de commande
- Produits achetés
- Historique des commandes
- Montants des achats
- Statut des commandes
Informations de compte
Lorsque vous créez un compte sur Nakalan, nous enregistrons notamment :
- votre nom d’utilisateur ;
- votre adresse e-mail ;
- votre mot de passe (chiffré).
Nous n’avons jamais accès à votre mot de passe en clair.
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement enregistrées :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- langue ;
- pages consultées ;
- durée de visite ;
- appareil utilisé.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées notamment pour :
- traiter vos commandes ;
- livrer vos livres papier ;
- permettre le téléchargement de vos livres numériques ;
- gérer votre compte client ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service après-vente ;
- améliorer notre site ;
- mesurer l’audience ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales.
4. Newsletter
Si vous choisissez de recevoir notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
- nos nouvelles publications ;
- des informations concernant Nakalan ;
- des offres promotionnelles ;
- des contenus liés à nos ouvrages.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.
5. Paiements
Les paiements effectués sur Nakalan sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement.
Nakalan ne stocke jamais les numéros de cartes bancaires ni les informations confidentielles de paiement.
Les informations bancaires sont directement traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres politiques de sécurité.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies permettent notamment :
- de mémoriser vos préférences ;
- de conserver votre panier d’achat ;
- de sécuriser votre connexion ;
- d’améliorer les performances du site ;
- de mesurer la fréquentation.
Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou refuser certains cookies.
7. Google Analytics
Nakalan utilise Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.
Les informations collectées peuvent notamment concerner :
- les pages consultées ;
- le temps passé sur le site ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le pays de connexion.
Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration de nos services.
8. Meta Pixel
Nakalan utilise le Meta Pixel afin :
- de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec notre site ;
- de proposer des publicités plus pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram).
Les données collectées par Meta sont soumises à la politique de confidentialité de Meta.
9. Partage des données
Nakalan ne vend jamais vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises à nos partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, notamment :
- nos prestataires de paiement ;
- les transporteurs chargés de la livraison des livres papier ;
- nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément à la réglementation applicable.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant plusieurs années à des fins comptables, fiscales et administratives.
11. Sécurité
Nakalan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la divulgation ;
- la modification.
Malgré tous nos efforts, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Vos droits
Sous réserve des dispositions légales applicables, vous pouvez :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression lorsqu’elle est possible ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à certaines utilisations ;
- demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
13. Protection des mineurs
Le site Nakalan est destiné à un public capable de conclure des contrats conformément à la législation applicable.
Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans l’autorisation requise, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers.
Nakalan n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
15. Modification de la présente politique
Nakalan peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou de ses services.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
16. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nakalan
Burkina Faso, Ouagadougou, Secteur 12, Rue 18-42
E-mail : contact@nakalan.com
Téléphone : +226 64 45 85 08
Cette politique est déjà adaptée à ton activité actuelle. Pour la version définitive de Nakalan, je te proposerai aussi d’intégrer un bandeau de consentement aux cookies conforme, avec un lien direct vers cette politique et la possibilité pour les visiteurs d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (comme Google Analytics et Meta Pixel). Cela donnera au site une présentation plus professionnelle et renforcera la transparence vis-à-vis des utilisateurs.